Na maioria dos casos que ocorre "tela preta" após algum tempo de exibição se deve por corrompimento de algum arquivo do sistema do aplicativo.
Segue alguns possíveis passos que podem resolver esse problema:
1 - Limpeza de cache:
A primeira opção seria tentar realizar a limpeza do cache do aplicativo, para fazer isso, vá no painel de controle da TV e clique na opção de LIMPAR CACHE.
2 - Reinstalar o aplicativo:
Caso a primeira opção não tenha resolva, tente desinstalar o app e instalar o aplicativo novamente, isso geralmente resolve a maioria dos problemas de tela preta.
É importante desinstalar e instalar novamente e não apenas atualizar, pois se a causa do problema for algum arquivo corrompido, somente reinstalando pode resolver o problema.
3 -Resetar o aparelho para as configurações de fábrica:
Em alguns casos pode ocorrer de ter corrompido algum arquivo do sistema e então pode ser necessário resetar o aparelho para as configurações de fábrica.
Para fazer isso, acesse as configurações do aparelho e clique para RESETAR ou REDEFINIR o aparelho para as configurações de fábrica.
Se nenhuma das opções acima resolver o problema, pode ser que precise substituir o aparelho por outro. Se precisar adquirir um novo aparelho, veja abaixo a lista de aparelhos recomendados.
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